نحرص في متجرنا على تقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا. إليك سياسة الإرجاع والاسترجاع الخاصة بنا:
يمكن للعميل فتح الطلب عند استلامه من مندوب التوصيل قبل الدفع نقداً (COD)، للتحقق من جودة القماش وسلامة المنتج، ولكن لا يسمح بارتداء المنتج أو استخدامه قبل الدفع.
يمكن للعميل طلب استبدال المنتج في حال عدم ملاءمة المقاس أو اكتشاف أي مشكلة في المنتج مثل وجود بقع أو تمزق أو أي عيب واضح. يجب تقديم طلب الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام.
سيتم إعادة الأموال المدفوعة في حال عدم مطابقة المنتج للمنتج المعلن عنه على موقعنا أو عدم تلبية الوصف المقدم. يتم معالجة الاسترجاع بعد التحقق من حالة المنتج المسترجع.
1. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
2. يجب إعادة المنتج مع جميع الملحقات والعبوة الأصلية.
3. أي طلبات بعد مرور ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام لن تُقبل إلا في حالات استثنائية بعد مراجعة الإدارة.
4. في حال وجود عيوب صناعية أو مشاكل جودة، سيتم توفير الاستبدال أو الاسترجاع دون أي رسوم إضافية.
نحن نعمل بنظام الدفع عند الاستلام (COD). يتم توصيل المنتجات إلى العميل مع إمكانية التحقق من الجودة قبل الدفع، ونعمل على ضمان تجربة آمنة وسهلة لجميع عملائنا.
لأي استفسارات حول الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترجاع، يمكن للعميل التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. نحرص على الرد السريع ومساعدتك في حل أي مشكلة.
نحن هنا لمساعدتك. املأ النموذج أدناه وسنرد عليك في أسرع وقت ممكن.